Pues se avecina un nuevo cambio para el que deben estar preparados, que en E.U.A. ya es una realidad. Los consumidores ya no necesitamos estar en casa para estar conectados. Los teléfonos móviles inteligentes o smartphones están provocando un cambio en los hábitos de compras de muchas personas en locales comerciales.

Según el blog Marketing y Consumo, el 20% de los internautas en España ya posee un smartphone y otro 39% que aun no lo tiene pero piensa adquirirlo pronto. Tras las fiestas navideñas es posible que estos números estén un poco desvirtuados, pero hablamos, en tendencia, de una gran parte de la población española convirtiéndose en “movilnautas” para mitad del 2011. La mitad, según  predicciones más optimistas en el blog de LG.

En cualquier caso los consumidores estamos destinados a llevar el internet con nosotros a donde quiera que vayamos. El cable ya no es un impedimento que nos tenga amarrados al escritorio del ordenador. Seguiremos haciendo compras, pero saldremos a la calle para hacerlas, trasladando las costumbres que ya aprendimos comprando desde casa. Y eso es principalmente: comparar precios y ver las opiniones de productos de otros usuarios antes de decidirse a comprar.

Y la evolución nos hará llegar sin duda más allá de lo que conocíamos: ahora podemos compartir en tiempo real con nuestro “grupo de amigos” los sitios donde estamos y la experiencia que vivimos allí, incluso invitándolos asistir. Foursquare o Facebook Places son plataformas geo-sociales cuyo uso se ve cada vez más extendido. Por otro lado ya desde hace un tiempo se habla del SEO local y sus actores primarios Google Places y Hotpot, que permiten a los usuarios de internet (especialmente aquellos dotados de un móvil) encontrar y opinar sobre los locales físicos.

Esto resulta de especial atención para todos aquellos locales donde el servicio forma parte importante del negocio, como restaurantes, bares, spas, hoteles o locales nocturnos.

Echemos un vistazo a lo que en E.U.A. ya está ocurriendo. No hace falta entender inglés para ver el perfil, edad y grado de confianza con las que estas personas entrevistadas se expresan sobre sus hábitos de compra en locales físicos. Los así llamados “Smart Shoppers” o compradores inteligentes.

El 83% de los usuarios de smartphones investigan sobre un producto antes de comprarlo con ayuda de su aparato. La señora Debbie de 49 años (0:50 segundos del video más abajo) me resulta un caso simpático. Dice que tiene aplicaciones para todo, así que puede encontrar información sobre prácticamente cualquier cosa. ¡Y no es precisamente una adolescente sino probablemente una ama de casa con hijos! La explosión de aplicaciones gratuitas como ShopSaavy Barcode, permite ver información de productos leyendo los códigos de barra con el móvil, motivando aún más este tipo de costumbres. Y ojo, el hábito parece ser más acentuado en las mujeres, según estos datos de Emarketer.

Conclusión. Guerra avisada no mata soldado, es lo que se dice en latitudes caribeñas. Para los locales comerciales y establecimientos físicos la clave está en ser previsivos y reflexionar sobre cómo estos nuevos hábitos pueden afectar su pequeña o mediana empresa. Incluso si se trata de un negocio pequeño, familiarizarse con este entorno lo antes posible es una buena medida para identificar lo que pueda faltarles (o fallarles) este 2011.

Reflexiones como: ¿tiene mi tienda productos populares que se encuentren en internet? ¿son los precios que estamos brindando acordes con los precios del mercado? ¿es mi tienda o local susceptible a ser encontrado fácilmente a través de buscadores o medios sociales? ¿puede mi servicio suscitar opiniones negativas en mis clientes? No formar parte de la “conversación” en internet no implica que no estén hablando de nosotros, lo mejor por tanto es estar en ella y por supuesto, beneficiarse y potenciar el negocio gracias a ella.

Muchas veces nos sentimos capaces de asumir los contenidos de aquellas acciones que emprendemos para promocionar nuestra empresa, me refiero por ejemplo, desde una página web, algún flyer o panfleto,  hasta incluso a las creatividades de adwords. Sin embargo no siempre es tan fácil y en menos de lo que esperamos se puede dar la vuelta la tortilla. Hemos visto desde webs que no poseen una estructura capaz de vender aquello que se supone era la intención, hasta impresiones que se han tenido que desechar por que faltaba un acento. En adwords el cambio de un banner con algún tipo de incorrección significa la pérdida del histórico y por la tanto de efectividad.

Hay muchas razones que justifican tener un contenido impecable y correcto:

• En una página web: comunicar tanto con los usuarios como con los motores de búsqueda. La redacción SEO es de vital importancia para ser indexado correctamente. Ello requiere de un estudio estratégico a priori de marketing.
• En una creatividad publicitaria: tanto si es online como si es material impreso, es necesario contar con alguien que asuma la responsabilidad sobre la calidad de los contenidos y que tenga la capacidad de hacer las estructuras y llamadas a la acción precisas que puedan mejorar los resultados.
• En un blog: es el tema del momento, los blogs corporativos. Las empresas quieren comunicar a sus clientes, trabajadores y colaboradores sobre sus actividades. Ello requiere de alguien con la habilidad de aprovechar el medio al máximo posible. También están las personas que poseen un gran conocimiento profesional que desean compartir con el mundo a través de sus blogs, pero necesitan de una revisión del estilo de la escritura para que sean comprendidos.

La redacción ha sido muchas veces la “niña fea” de la comunicación online para PYMES, pero debemos otorgarle la importancia que merece. El Internet va de contenidos y cada vez son más los mecanismos que se enfocan a evaluar la calidad de los mismos. Recordemos que sin mensaje, no hay acción.

Insitus está implicado en KLM desde su fase más temprana, ya se encargó de desarrollar su identidad gráfica. Dentro de esa misión, diseñamos la invitación a la Conferencia de Líderes del pasado 20 de mayo en Estocolmo, así como el diploma para el premio  ”Årets Mediaamazon” (en español, “La Directiva del Año en Medios”). Hanna Stjärne, analista en Radio Suecia, recibió el galardón en esta edición.

Tomamos la inspiración para llevar a cabo este diseño de varios referentes. Por un lado, pensamos que el rosa no es el color que necesariamente debe representar al colectivo de mujeres, y por ello apostamos por tonalidades más cálidas. Por otro lado, el ave, como referente de la transmisión de comunicación, es el detalle protagonista en el diploma. Mantuvimos los motivos florales en consonancia con el estilo de la web de Cecilia.

Aprovechamos la oportunidad para felicitar nuevamente a Cecilia, por organizar y liderar el Kompetensgalan, que premia cada año, a su vez, a los mejores líderes y directores suecos.

Foto de la ceremonia de entrega. Web personal de Cecilia Zadig

Por Matilda Ripenberg

Era precisamente de eso que os queríamos hablar, de un comienzo, ¡de nuestra empresa!

Más adelante dedicaremos un post al maravilloso Wordpress, con el que construimos este blog. Por ahora la razón de ser de esta primera entrada es darnos a conocer. Insitus Publicidad nace con la idea de mejorar la imagen corporativa y el diseño gráfico de pequeñas empresas y/o autónomos, así como mejorar su promoción comercial por Internet. Para muchas nuevas empresas, queremos ser el 3er y 4to paso necesarios, tras tener claro el enfoque y estructura de negocios, nos podemos encargar de la imagen y marketing online. Ofrecemos el desarrollo gráfico necesario para comunicar y atraer, pero también contamos con soluciones avanzadas y asequibles para promocionarte por Internet que resulta muy rentable y efectivo a nivel publicitario.

Tenemos la intención de publicar una o dos entradas al mes, hablaros de diseño gráfico, diseño web y marketing en Internet. Y como todas las buenas costumbres comienzan en casa, te avisaremos de nuestra actividad por email, facebook o twitter, desde donde nos puedes seguir a partir de ahora.

Bienvenido y disfrutemos juntos del viaje.